Positiv: Servicebereitschaft des Personals 

Negativ: ein Aufenthalt war leider nicht zufriedenstellend. Das elektronische Tür Schloss meines Zimmers öffnete nicht. Der Zugangs-Code war korrekt, er funktionierte am Hotel-Eingang. Ein technisches Problem, dafür habe ich grundsätzlich Verständlich. Inakzeptabel ist dass ich 15 Anruf-Versuche und 25min benötigte um die Notfall-Nummer zu erreichen. Der Mitarbeiter konnte mir dann nach weiteren 7min ein anderes Zimmer zuweisen, wobei das Telefonat sehr anstrengend war, da die Anruf-Qualität so schlecht war, dass ich den Mitarbeiter nur sehr schwer verstehen konnte, er meinte es läge an seinen Firmen-Handy das über WLAN läuft und das Problem sei wohl bekannt.




Alles zusammen waren wir mit über 30min Verspätung in unsrem Zimmer. Die Mitarbeiterin an der Rezeption am nächsten Morgen reagierte auf unsere Beschwerde überhaupt nicht, also wirklich gar nicht. Auch meine schriftliche Reklamation wurde bis heute - 14 Tage nach Abreise - ignoriert.