Positiv:
Servicebereitschaft des Personals

Negativ:
Während der Pandemie und/oder wg. Personalknappheit wurde in der letzten Zeit nicht ausreichend/sorgfältig genug die Badezimmer gereinigt. Es ist weniger eine Frage der aktuellen Sauberkeit, als vielmehr der Erkennbarkeit, dass die Bäder unter mangelnder Pflege gelitten haben.
 

Gründe für die Unterkunft:
Urlaub  

Positiv:
Zentral gelegenes Hotel, unweit des Bahnhofs. Tram-Station fußläufig erreichbar. Frühstück war nicht herausragend, aber im guten Mittel.

Negativ:
Mein Zimmer verfügte über keine Verdunklungsvorhänge. So etwas habe ich bislang noch nie in einem 3- oder gar 4-Sterne-Hotel erlebt. In der zweiten Nacht wurde dieser Mangel dann auf meine Beschwerde hin abgestellt. Allerdings funktionierte auch der Zimmersafe (nicht in Laptopgröße) nicht. Der Techniker soll im Zimmer gewesen sein, hat jedoch das Problem (Stromzufuhr?) nicht behoben. Auch das Telefon war defekt. Alles Basics! Ich habe mein Zimmer gegen Mittag verlassen. Das Housekeeping-Team hat das Bett nicht gemacht. Immerhin wurde mir dann ein Late Check-out nicht berechnet. Insgesamt ein enttäuschender Eindruck!
 

Gründe für die Unterkunft:
Urlaub  

Negativ:
Relativ lange Schlange beim Check-in
 

Gründe für die Unterkunft:
Urlaub  

Positiv:
Sehr guter Service, tolles Frühstück.

Negativ:
Für mich kein Problem, aber nicht jeder wird gern um 5:45 von der Sonne geweckt -- denn es gibt keine Verdunkelungsmöglichkeit für das Fenster mit der fantastischen Aussicht aus dem 13. Stock.
 

Gründe für die Unterkunft:
Urlaub  

Positiv:
Freundlichkeit der Mitarbeiter, Zimmergröße, Kaffee / Tee auf dem Zimmer, Aussicht aus der 10. Etage

 

Gründe für die Unterkunft:
Urlaub