Freundlichkeit des Personal hat uns besonderes gefallen  

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und entsprechend sind teilweise auch die Einrichtungsgegenstände zu bewerten. Das Hotel hatte schon bessere Zeiten erlebt, so stehen Ausstellungsfläche für Shops leer und sind inzwischen unansehnlich. Da das Hotel gut frequentiert war, finden wir die Vernachlässigung schade.  

siehe beiliegendes Schreiben  

Das Hotel ist deutlich in die Jahre bekommen. Generell war das Zimmer ausreichend groß, jedoch an vielen Stellen renovierungsbedürftig. Das Reinigungspersonal kümmert sich um Bad und Bett, alles andere drumherum bleibt unangetastet, z.B. war auf dem "Alten Testament" auf dem Nachtschrank eine Lage Staub, die nicht nur vom letzten Gast vor uns war.
Der Service in Bar und Restaurant war langsam und recht unaufmerksam. Buffett zum Abendessen und Frühstücksleistung ist keinesfalls 4*-würdig.
Wir haben uns dann kurzfristig die zweite Übernachtung erspart und sind noch direkt nach der Schifffahrt abgereist.  

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, kein Kuchen und keine Gulaschsuppe am Anreisetag, das gebuchte Abendmenü war qualitativ und von der Auswahl her unterer Durchschnitt. Am Sonntag Morgen kein warmes Wasser beim Duschen. Na ja. Am Schlimmsten war das aber nicht, sondern: Das Highlight sollte die Schifffahrt mit den Feuerwerken sein. Hinweis an den Veranstalter: Der Schiffs-Convoy war so lang, dass wir von unserem Schiff im hinteren Drittel aus die ersten Feuerwerke gar nicht gesehen haben. Das war Mega-enttäuschend, an der Stelle kamen wir uns wirklich vera... vor. Auch das Abschluss-Feuerwerk konnte das nicht mehr rausreißen. Wir waren relativ weit weg, und wir standen auf dem voll beleuchteten (!) Oberdeck. - Wir haben ordentliches Geld für das Wochenende bezahlt. Ganz ehrlich: Das war es nicht wert, wir werden Sie nicht weiterempfehlen.  

Ein besonderes Lob gebührt der Küche und dem Personal beim Frühstück  

Ruhige Lage außerhalb der Stadt in einem Parkgelände,
Busanbindung nach Koblenz und Lahnstein stündlich, also OK! Letzter Bus könnte eine Stunde später fahren.
Sehr gute Lösung bei der Veranstaltung "Rhein in Flammen" durch Shuttlebus hervorragend und zufriedenstellend gelöst!
Zimmer, Bäder und Räume sauber!
Empfang und Service sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit!
Abendbuffet zufriedenstellende Auswahl, bei Vorspeisen und Salaten reichlich!° Frühstück reichlich und gute Auswahl!! Hervorragender, Service!!!!
Geschmacklich keine Beanstandung!
 

Wir fühlten uns während der Zeit "Rhein in Flammen" sehr wohl  

Zimmersafes mit Schlüsseln, die abgeholt werden müssen bzw. 3 Zimmer ohne Schlüssel ist ein Mangel, der in der heutigen Zeit nicht mehr sein darf. Ansonsten war das Hotel wirklich in Ordnung. Das Buffet war sehr gut.  

Service haben wir nicht in Anspruch genommen, daher keine Bewertung.

Etwas skeptisch aufgrund der vielen negativen Einträge in den Bewertungsportalen
buchten wir trotzdem das Wyndham. Unser Fazit: Es hat sich gelohnt das Wyndham zu buchen. Wir waren mit allem sehr zufrieden. Es war sauber, leise,
das Frühstück i.O., das Personal freundlich, was will man/frau mehr. Eines hätten wir uns allerdings gewünscht, dass das Restaurant im 15. Stock keine
Sommerpause gemacht hätte (wir haben uns allerdings vom Personal sagen lassen, dass es im Sommer dort oben ohne Klimaanlage - die fehlt im Haus - kaum auszuhalten ist. Das akzeptieren wir. Die Gastwirtschaft "Waldhaus"
gegenüber vom Hotel ist nach unserer Meinung zum Essen gehen nicht zu empfehlen, für eine Rast nach der Wanderung oder Radtour i.O.

 

Wir wollten am Anreisetag um ca. 15.00 Uhr einchecken. Zu unserem Entsetzen
sagte uns die Dame am Empfang, dass das Hotel ausgebucht sei und kein Zimmer für uns mehr zur Verfügung steht. Nach einer heftigen Diskussion wurde uns ein
Zimmer in der 12. Etage gegeben. Es war ein Familienzimmer, wir hatten allerdings
nur ein einfaches Doppelzimmer bestellt. Die Dame am Empfang sagte uns aber auch, dass wir wahrscheinlich am nächsten Tag wieder umziehen müssen.
Das blieb uns aber erspart und wir konnten in dem höher wertigen Zimmer
bleiben. Das Essen im Rahmen der Halbpension am 3. Abend war schlichtweg
eine Zumutung. Um 20.15 Uhr war kaum noch etwas da. Die Reste waren
kalt. Es war unzumutbar. Das Salat- und Dessertbuffet sah aus, als wenn ein
Haufen Räuber darüber hergefallen wären. Nachdem wir dem Kellner Bescheid
gesagt haben, dass wir noch essen möchten, antwortete er, nachdem er in der
Küche nachgefragt hat, dass leider nichts mehr vorhanden wäre. Als Ent-
schädigung hat er uns dann einen Teller mit Eis und Erdbeeren gebracht.
Beim Auschecken haben wir unsere Enttäuschung dann nochmal zum Ausdruck
gebracht. Zu unserem Erstaunen wurde uns dann das Essen vom Vorabend
bei der Rechnung in Abzug gebracht.  

Das Hotel und der Service waren toll.
 

Leider war das Doppelzimmer sehr klein